Sıkça Sorulan Sorular – Raven Art Studio

Ürünler

Raven Art Studio ne tür çerçeveler üretmektedir?
Raven Art Studio; fotoğraf, poster, belge ve dekoratif baskılar için modern tasarımlı, dayanıklı ve işlevsel çerçeveler üretmektedir.

Çerçeveler içerik (fotoğraf/poster) ile birlikte mi gönderilmektedir?
Hayır. Ürünler boş olarak gönderilmektedir. Görsellerde yer alan fotoğraf ve posterler yalnızca tanıtım amaçlıdır.

Hangi ölçülerde üretim yapılmaktadır?
Standart ölçülerimiz:
10×15 cm, 13×18 cm, 15×21 cm, 18×24 cm, 20×25 cm, 21×30 cm (A4), 30×42 cm (A3).
Mevcut ölçüler modele göre değişiklik gösterebilir.

Malzeme ve Kalite

Cam mı, pleksi mi kullanılmaktadır?
Çerçevelerimizde kırılmaya dayanıklı, hafif ve güvenli pleksi cam kullanılmaktadır.

Çerçeveler hangi malzemeden üretilmektedir?
Modellere göre plastik, MDF veya kompozit malzeme kullanılmaktadır. Her ürünün malzeme bilgisi ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Ürünler uzun ömürlü müdür?
Evet. Ürünlerimiz günlük kullanım koşullarına uygun, dayanıklı ve uzun ömürlü olacak şekilde üretilmektedir.

Ölçü ve Uyum

Fotoğrafım çerçeveye uyum sağlar mı?
Fotoğraf veya baskı ölçünüz ile sipariş verdiğiniz çerçeve ölçüsünün aynı olması gerekmektedir.

Paspartu bulunan ürünlerde ölçü nasıl belirlenir?
Paspartulu modellerde iç ölçü ayrıca belirtilmektedir. Fotoğrafınızı iç ölçüye göre hazırlamanız önerilir.

Kullanım ve Montaj

Çerçeveler duvara asılabilir mi?
Evet. Tüm çerçevelerimiz yatay ve dikey kullanım için askı aparatına sahiptir.

Masaüstü kullanım imkânı var mı?
Bazı modeller ayaklıdır ve masaüstü kullanım için uygundur. Bu bilgi ürün açıklamasında belirtilmektedir.

Fotoğraf yerleştirme işlemi zor mudur?
Hayır. Arka klipsli sistem sayesinde çerçeve kolayca açılıp fotoğraf değiştirilebilir.

Sipariş ve Teslimat

Siparişler ne zaman kargoya verilmektedir?
Siparişler 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Paketleme nasıl yapılmaktadır?
Ürünler, darbelere karşı koruyucu malzemelerle ve sağlam ambalajlar içinde gönderilmektedir.

Ürün hasarlı ulaşırsa ne yapılmalıdır?
Teslimat sırasında ürün kontrol edilmelidir. Hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutulmalı ve bizimle iletişime geçilmelidir.

İade ve Değişim

İade süresi ne kadardır?
Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?
Kişiye özel üretilen veya özel ölçü yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Hasarlı ürün değişimi yapılır mı?
Üretim veya kargo kaynaklı hasarlarda ücretsiz değişim sağlanmaktadır.

Ödeme ve Fatura

Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapılabilmektedir.

Fatura düzenleniyor mu?
Evet. Tüm siparişler faturalı olarak gönderilmektedir.

Renk ve Görseller

Ürün rengi görseldekiyle birebir aynı mıdır?
Ekran ayarlarına bağlı olarak küçük ton farkları oluşabilir. Ürün görselleri gerçeğe en yakın şekilde hazırlanmaktadır.

Aynı modelin farklı renk seçenekleri var mı?
Birçok model siyah, beyaz, gold ve ahşap tonları gibi farklı renk seçenekleriyle sunulmaktadır.

İletişim

Sorularım için nasıl iletişime geçebilirim?
İletişim formu, e-posta veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede dönüş sağlanmaktadır.